FAQ's: Preguntas frecuentes
Infórmese
Trafacs tiene como misión facilitar el trabajo de facturación de su empresa, agilizando el papeleo para que pueda dedicar tiempo a lo que realmente importa. Con eso en mente coleccionamos las preguntas más frecuentes, que cubren dudas generales y particulares. Lea las respuestas y, si no encuentra una que solucione su cuestión, mándenos un correo electrónico y le ayudaremos.
¿Cuál es el costo del software y qué incluye?
Ofrecemos diferentes planes según las necesidades de tu negocio. Todos incluyen la generación de facturas electrónicas, almacenamiento en la nube, actualizaciones automáticas y soporte técnico. Puedes consultar los precios en nuestra página web. Es un servicio de pago por suscripción.
¿El software me ayuda a cumplir con las obligaciones fiscales?
Sí, nuestro software incluye herramientas para calcular impuestos automáticamente (IVA, IRPF) y crear facturas, albaranes y presupuestos.
¿Es compatible el software con las normativas internacionales de facturación electrónica?
El programa de facturación permite crear factura electrónica para clientes fuera de España siguiendo el Formato Facutrae3.2.
¿Puedo probar el software antes de comprarlo?
Sí, ofrecemos una versión de prueba gratuita durante 7 días para que explores todas las funcionalidades y compruebes cómo puede ayudarte en la gestión de tu negocio.
¿Funciona el software en cualquier ordenador?
Sí, mientras instales el programa en tu ordenador podrás acceder a tu cuenta desde cualquier punto. Así, puedes gestionar tus facturas desde cualquier lugar.
¿El software incluye soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte técnico personalizado para resolver cualquier duda o problema. Puedes contactar con nuestro equipo a través de correo electrónico soportetrafacs@gmail.com
¿Es seguro almacenar mis datos y los de mis clientes en el software?
Absolutamente. Contamos con medidas de seguridad avanzadas, como cifrado de datos y almacenamiento en servidores seguros, para garantizar la confidencialidad y protección de tu información.
¿El software está preparado para gestionar facturas rectificativas o duplicados?
Sí, nuestro software tiene una funcionalidad para hacer facturas rectificativas, duplicar facturas e incluso generar una factura a partir de un presupuesto, dando siempre la opción de editar antes.
¿Es posible integrar el software con otros sistemas de contabilidad?
Puedes contactar con el equipo técnico de trafacs y estarán encantados de ponerse en contacto contigo para solucionar cualquier tipo de necesidad. El servicio incluido solo incluye el uso del software tal y como está diseñado, pero podemos revisar las posibilidades de modificación para usuarios concretos.
¿Puedo enviar las facturas electrónicas directamente a mis clientes desde el software?
Sí, el software incluye una funcionalidad de envío que te permite compartir tus facturas electrónicas directamente por correo electrónico con tus clientes así como de presupuestos o de la factura en pdf.
¿El software cumple con la normativa vigente para facturación electrónica?
Por supuesto. Nuestro software se actualiza constantemente para cumplir con las normativas fiscales y legales relacionadas con la facturación electrónica en España, incluido el formato Facturae 3.2 y las especificaciones técnicas requeridas.
¿Puedo personalizar las facturas generadas con el software?
Sí, puedes personalizar tus facturas añadiendo tu logo, colores corporativos y notas específicas en los márgenes. Además, el software permite incluir todos los datos requeridos por Facturae.
¿Es complicado usar el software para autónomos sin experiencia en facturación electrónica?
En absoluto. Nuestro software es intuitivo y fácil de usar. Está pensado para que cualquier autónomo o pyme pueda generar facturas electrónicas en pocos pasos, incluso sin conocimientos técnicos previos.
¿El software genera facturas en formato Facturae automáticamente?
¡Sí! Nuestro software está diseñado para generar facturas en formato Facturae de manera automática. Solo necesitas crear una factura y mediante el botón facturae el sistema se encargará de crear el archivo XML conforme a la normativa vigente. Además se puede firmar con firma digital.
¿Qué es Facturae y por qué es importante para mi negocio?
Facturae es el formato estándar de factura electrónica en España, utilizado principalmente para emitir facturas a entidades públicas. Si tu negocio trabaja con la Administración Pública, el uso de Facturae es obligatorio según la Ley de Contratos del Sector Público.